Vid avgång från Stockholm C meddelades att tåget inte skulle
gå längre än till Eskilstuna. Resten av resan mot bl a Kungsör och sedermera
Örebro var helt enkelt inställd. Någon bussersättning var det inte frågan om.
Jag insåg att det skulle bli knepigt att få hem dem om jag inte åkte vidare
till Eskilstuna och hämtade. Det blev två gånger 2,5 mil ytterligare körning.
Något straff borde väl Mälartåg ändå ha, så jag reklamerade
med hjälp av formulär på deras hemsida och krävde kompensation enligt EU-regler
samt bilersättning för körningen Kungsör-Eskilstuna-Kungsör. Webbformuläret var
så konstruerat att man måste uppge biljettnummer. Det fanns ingen möjlighet att
i samma reklamation uppge flera biljettnummer, så jag skrev två olika – en för
Ingrid och en för Doris. Bilersättningen tog jag bara förstås bara upp på
Ingrids reklamation. Annars hade jag ju begärt dubbel ersättning, vilket vore
ohederligt.
Något undrade jag förstås över hur tågbolaget skulle bära
sig åt för att betala ut ersättning till en nioåring, men det fanns just inget
annat sätt att göra det på, och det handlade trots allt om den mindre av de
båda summorna. Trodde jag.
Efter en oändligt lång handläggningstid kom så ett glatt
mejl från tågbolaget: ”Hej Doris, tack för att du har hört av dig till oss”
vidare utlovades en utbetalning på 180 kronor. Så kom det ett mejl till, med
samma inledning och löfte om en utbetalning på 72 kronor. Alltså sammanlagt 252
kronor. Rubbet utbetalt till en nioåring. Snillrikt.
Vi har bestämt att om det någon gång kommer några pengar och
om Doris får ut något av det, så får hon behålla det och köpa t ex godis.
Men, visst var det ett intelligent system? Kineser kan dom!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar